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智能在线客服

可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道,为银行网络直销业务和互联网金融业务发展提供有效的平台支撑,打造综合服务平台不可或缺的工具

产品简介

中电金信智能文本客服引入人工智能技术,准确识别客户意图和需求,快速解答客户问题,节约人力成本。可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道,为银行网络直销业务和互联网金融业务发展提供有效的平台支撑,是客户打造综合服务平台不可或缺的工具,直接提升客户体验。

业务价值
多核心会话管理

核心会话管理采用分布式技术管理座席信息、客户信息、会话信息,支持多核心集群方案系统更稳定、性能更高。

统一路由管理

具备多渠道、灵活化的统一路由管理。系统支持根据管理端动态设置队列,根据渠道、业务类型、等级等多种信息进行处理。

全渠道接入客户

支持网站、微信、APP、微博、邮件等渠道接入,快速打通企业各渠道,降低服务成本,提升服务能力。提供完整的的API适应在线客服各种渠道调用,开放平台架构,方便支持服务拓展。

消息收发稳定安全

采用动态智能DNS掉线快速重连机制,持续直到到达;用户离开窗口也可以收到消息提醒,加密链接保证消息安全收发。

客户端灵活自定义

企业可根据企业形象及网站风格,定制属于自己的多元化访客聊天页面,带客户个性化体验,并传递品牌价值。

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