智能在线客服-智能文本客服-中电金信官网

产品简介

中电金信智能文本客服引入人工智能技术，准确识别客户意图和需求，快速解答客户问题，节约人力成本。可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道，为银行网络直销业务和互联网金融业务发展提供有效的平台支撑，是客户打造综合服务平台不可或缺的工具，直接提升客户体验。

业务价值

多核心会话管理统一路由管理全渠道接入客户消息收发稳定安全客户端灵活自定义

多核心会话管理

核心会话管理采用分布式技术管理座席信息、客户信息、会话信息，支持多核心集群方案系统更稳定、性能更高。

统一路由管理

具备多渠道、灵活化的统一路由管理。系统支持根据管理端动态设置队列，根据渠道、业务类型、等级等多种信息进行处理。

全渠道接入客户

支持网站、微信、APP、微博、邮件等渠道接入，快速打通企业各渠道，降低服务成本，提升服务能力。提供完整的的API适应在线客服各种渠道调用，开放平台架构，方便支持服务拓展。

消息收发稳定安全

采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达；用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发。

客户端灵活自定义

企业可根据企业形象及网站风格，定制属于自己的多元化访客聊天页面，带客户个性化体验，并传递品牌价值。

功能特色

在线客服系统由三部分构成，分别是客户端、管理端和坐席端。

产品优势

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