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打破传统的营销和管理模式，打造全行统一的零售客户关系管理

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业务痛点

产品简介

CRM系统是面向银行业务管理人员、客户经理、网点主管角色，集客户信息管理和服务营销为一体的客户关系管理系统。在整合各业务系统以及各渠道系统客户数据的基础上，建立供全行共享的客户信息数据库，实现客户统一视图；以客户为中心，建立全面的客户评价机制，实现客户细分；在细分客户基础上发现目标客户，挖掘已有客户，制定营销方案，实行差别化服务。从而提升银行产品、服务品质和销售能力，完成对客户的全面分析，加强客户管理，降低资产风险，减轻客户经理的日常工作负担和压力，提高客户关系管理水平。

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鲸Bot设计器
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
鲸Bot机器人
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决金融行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。

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