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绝影融合通信平台

自主可控的电信级全媒体通讯核心,低成本、高性能、安全可靠的智能融合通讯解决方案

产品简介

融合通信(绝影)平台为银行、证券、保险等金融机构提供稳定的软交换基础能力。集成五大模块,分别为:交换机、ACD路由、软电话、IVR、CTI、管理控制台。 

应用场景

应用场景聚焦四大领域,持续深耕。分别为:电话客服中心、电销中心、多媒体客服中心、企业通信。

  • 电话客服中心 | 融合通信平台集成AI能力可取代传统菜单式语音+人工客服模式,应用于业务咨询、业务办理。

  • 电销中心 | 提供呼入、呼出能力,线上社交渠道智能获客、线下活动透视分析获客。

  • 多媒体客服中心 | 支持多渠道接入,如文本接入、视频接入等,实现渠道协同。

  • 企业通信 | 面向企业内部的办公支撑、培训学习等。

业务价值

绝影融合通信平台属软交换平台,降本增效、提升用户体验。主要体现在以下几个方面:

节约扩容成本

较国外头部平台产品,后期扩容成本低

全面适配

平台适配国产化数据库和操作系统

定制化

平台灵活配置,支持根据业务场景定制化

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