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产品简介
中电金信面向银行业推出“安全可靠、稳定高效、体验良好”的全渠道智能联络中心系统，以“多功能中心服务”为目标进行设计，支持传统电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入，提供360度客户信息视图和快捷安全的客户服务，满足客户个性化和安全性需求。
功能特色
系统涵盖智能客服、智能IVR、智能质检、空地一体化营销等功能，应用人工智能、大数据应用等领先技术，实现多渠道接入，有效帮助银行提升服务质量和用户体验，降低服务成本。
同时，基于统一的会话管理使得多个渠道能够协同服务，服务历史融合统一追溯，企业各部门和各渠道协调统一，发挥线上数字化优势，全力保障非接触金融服务，全面赋能金融领域客户呼叫中心数字化转型。
产品优势
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