智能车险理赔系统-中电金信官网

背景描述

据不完全统计，所发生的车险事故中有60%以上为小额事故，剐蹭、无人伤，赔付最多几千元，但理赔流程却很繁琐。车主既要拨打交通警察电话，又要拨打保险公司电话，还要与查勘员通话，而且查勘等待时间长，效率差。对于保险公司来讲，即便是小额案件也需按照正常理赔流程进行，旧的理赔流程案件流转慢，处理时间很长，客服、查勘、定损等岗位人力成本高。

方案描述

该系统主要以线上处理方式，帮助保险公司高效率处理轻微事故，减轻部分查勘员线下工作量。车主可通过APP/小程序/H5网页进行自助报案，自助完成案件查勘、影像采集，保险公司在线查勘员通过视频和截图获取需要的影像资料。系统基于深度学习图像识别技术，通过算法研究与系统建设实现事故车辆智能化定损估价，根据损失图片分析出受损部位、受损程度，计算出工时价格，提高查勘效率，降低查勘成本。

业务价值

便捷理赔提升资源复用提高用户体验

便捷理赔

通过技术转型支撑理赔线上化，采用移动智能终端设备（手机、平板等），建立方便可行的移动理赔平台，实现向客户提供在线报案、自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务。

提升资源复用

实现企业内数据的统一、实现移动理赔的模块化、实现功能模块的复用。

提高用户体验

提高企业运营效率、提升理赔服务质量、提升客户体验和满意度、提升公司品牌美誉度。

产品亮点

自助报案自助查勘视频查勘智能定损

自助报案

自助填写报案信息报案，完成报案

自助查勘

自助完成案件查勘、影像采集（包含：行驶证、驾驶证、身份证、事故照片等）

视频查勘

客户通过移动设备软件发起音视频，保险公司在线查勘员通过视频和截图获取需要的影像资料（包含：行驶证、驾驶证、身份证、事故照片等）

智能定损

基于深度学习图像识别技术，通过算法研究与系统建设实现事故车辆智能化定损估价，根据损失图片分析出受损部位、受损程度，计算出工时价格

典型案例

某保险公司小微车险理赔系统改造

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