目前国内建设的直销银行已超过100家,但很多存在产品单一、与手机银行功能重叠、目标客户不清晰、运营效率不高等状况,金融机构从客户的实际需求及我行运营目标出发,希望通过差异化的产品和运营策略,充分借鉴同业的成功经验,实现通过直销银行快速获客、活客的目标,以分阶段小步快走的方式实现互联网金融战略的转型和实现。
直销银行以快速响应需求为目标,提高业务敏捷交付能力;以“业务建模标准化、分析设计标准化、能力输出标准化”的高标准高要求,按业务领域构建业务中台,为客户提供可伸缩的系统性能体验,为渠道提供可复用的服务能力,为开放银行生态提供场景化中台能力。
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构建直销银行总体框架结构
确定直销银行总体框架结构,包括:系统所包含的具体模块,与后台综合业务系统的关系,每个具体模块所充当的功能角色。
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业务功能
直销银行APP端实现在线注册、开户、充值提现等功能,支持受理企业可以工资代发,并且客户可以在直销银行APP端查看工资明细及绩效信息。
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渠道服务方
渠道服务方分为银行自有服务渠道和外部接入渠道; 直销银行APP负责完成银行端用户的相关服务功能展示及交互流程;外部接入渠道方在本项目中值合作平台,如代发工资合作客户主要完成代发项目维护等。
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渠道整合平台
渠道整合平台负责完成直销银行与外部关联系统的连接处理;该平台只负责通讯接入及通用安全服务管理,而不负责业务逻辑。
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直销银行后台
直销银行后台由由用户管理、账户管理、API管理、合作方管理、安全认证管理、营销管理等部分组成;各模块提供基础服务与功能服务,共同支撑整个直销银行业务体系。
拥有专业的业务中台交付团队,500+人交付团队规模,50人以上研发团队。有40多家全类型银行实施案例覆盖,完整的规范、规约及行业实践和标准体系。
遵循标准性、先进性、可扩展性、稳定性、安全性、经济性、前瞻性、阶段性和可维护性相结合的原则。
为了保证在分布式应用系统上开发出来的应用系统具有极好的平台适应性,我们采用松耦合设计方案。整个平台分为分布式应用开发、工具、PaaS 平台、公共组件 4 大部分;按照开发、运行、管理、监控又分为若干的关注点。其中为了适应各种金融基础平台建设的情况,对于工具、PaaS 层的组件、以及监控方面的组件我们除了打造自己的产品以为也保留了对第三方产品的集成能力。历经多年的建设与完善,已迭代至3.0版本,并经过多个大中型项目的历练,现已形成了一套完善的解决方案。同时兼容SpringCloud、Dubbo、Edas、Sofa、HSF等技术体系;支持集成容器云环境。
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以客户为中心
以客户的“最优选择银行”为战略定位,建立差异化的战略定位。
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补充性的客户定位
以新客户的获取为主要目标,紧盯专属客户群,作为传统网点的补充。
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专属化的产品定位
实现客户在网络上完成开户、交易、账户管理等业务。产品品类少而全,基本覆盖支付、投资领域。
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积极对外合作
开展与企业客户、互联网公司等等建立合作,在支付结算、客户结算、产品销售、合作营销等方面加强合作,实现利益共享与双赢。
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多渠道获客
不限于直销银行客户端,将获客延伸至企业方,通过为客户提供免费企业ERP软件或金融SDK等方式,提升企业内部管理的电子化程度,并将薪酬管理、工资发放等功能融合至企业ERP中。
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营销+场景化服务活客
通过与企业深度合作获客后的员工客户,可在直销银行内购买理财产品、进行转账支付/资金归集、办理在线贷款等,并持续推出高价值/有服务的产品,吸引客户驻留、使用直销银行。
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构建金融生态体系
通过直销银行、企业ERP、省联社核心业务系统的耦合衔接,打造了一个企业、企业员工与银行的金融生态圈。