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智能对话机器人管理平台

以“产品+服务”模式为客户提供服务,提供智能对话机器人全生命周期一体化产品,助力企业提升生产效率、提高智能决策水平

产品简介

随着人工智能技术的普及推广,对话机器人得到了广泛的应用,但在应用中面临着上线周期长、投入成本高、难以适应复杂业务场景等问题。对此,推出了通过中电金信智能对话机器人管理平台,企业和个人可以通过可视化平台,快速构建对话机器人,可对接在多渠道进行服务。平台拥有多项自研IP技术,采用微服务设计、容器化运行的轻量化架构设计,支持灵活部署。通过“产品+服务”模式为企业提供智能对话机器人全生命周期一体化产品与服务,助力企业提升生产效率、提高智能决策水平。


应用场景

通用应用领域

智能客服领域:售前导购 售后客服 营销助手 会员服务 坐席助手 智能培训 智能质检等

智慧办公领域:数字员工 HR助手 智能会议助手等

AIoT领域:智能家电 智能服务机器人等

 

垂直行业场景

银行:业务助手 客服辅助机器人

保险:保险产品知识咨询 理赔咨询 保险金查询

医疗:医疗保健知识咨询 医院满意度回访

政务:政策条款咨询 业务预办理 

快消零售:售前导购 营销助手 会员服务 坐席辅助 售后客服 智能调研官

业务价值
自研NLU模型准确率高

自主研发NLU语义理解模型(中英文),可面向垂直行业领域进行调优,通过微调语言模型和语义理解分类器,更加精准进行语义理解和自主持续优化。经测试,语义理解准确率可达95%。

轻松应对复杂业务场景

自主研发多轮对话设计器,多轮对话管理模块和行动策略处理模块,支持60+种对话交互场景,用户可根据业务需要对机器人进行灵活配置。结合知识图谱技术,保留用户原有对话习惯的同时,使机器人能够实现上下文的引用和联想,具备强思维能力。同时,可以进行主动引导、反问等,轻松应对复杂业务场景。

全双工语音交互

自研实时全双工语音交互技术,实现对话机器人拟人化交互聆听。结合智能打断双重机制,提升用户与语音机器人互动时的主观感受;实时语义理解,主动分析与业务关联性,实现语义打断,确保整体交互体验更加友好。

高兼容性与安全性

平台可适配异构多云环境,可跨平台,ASR和NLU兼容多家,满足不同企业的需求,生态能力更健强。拥有高级别安全性能,数据加密传输,安全可信云认证。

典型案例查看更多案例
某政府行政服务中心政务服务职能咨询热线机器人

某快消企业L1 Helpdesk智能客服机器人

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