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某省城商行智慧网点营销服务与运营管理系统

客户背景

以建设先进的网点营销服务与运营管理系统为目标，以客户为中心的设计原则，通过客户识别、客户服务、精准营销，精细化运营管理等具体措施，打造网点一体化营销服务和运营新模式。

解决方案

围绕对客户全方位了解、金融产品的智能化匹配、一体化营销与运营流程体系的优化，数据资源、IT系统资源的智能化分析及整合，以及运营资源的高效调度、人员岗位与任务的灵活分配、能力绩效考核的优化等，进一步建立全面的网点业务营销服务和精细化运营管理体系。

取得成果

为识别客户、服务客户、营销客户、网点精细化运营管理等提供了支撑和保障，整合了网点内的自助设备，构建了该行新的网点营销服务与运营管理体系，提升了客户体验及网点营销服务能力。

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鲸Bot设计器
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
鲸Bot机器人
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决金融行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。

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