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某全国性股份制银行MIS系统

客户背景

该行建设了数据平台、数据集市、报表系统、自主分析等多种类型的数据平台和应用，同时也在各系统形成了不同业务的指标、报表等数据，如何更有效的、快速的使得业务和科技人员快速获取全行数据资产情况，对外输出数据能力，显得尤为迫切。由此建设全行MIS系统，作为该行数据服务领域的基础性管理平台，进一步提高该行的数据服务能力和工作效率。

业务挑战

展现层操作便捷性不够，用户群应用重点不突出；

主动服务、自助服务能力不足，人工服务成本较高；

建设时间较长，应用技术框架较杂，响应新需求的开发成本较高、维护风险较大；

灵活查询工具对需求满足度不足。

解决方案

构建用户群体视图，支撑主要用户群便捷使用；开发数据资源授权管理，支持数据资源权限申请、审批和授权；同时支持搜索定位数据资源；开放自助客服，提升用户问题的响应效率，减少人工客服压力；根据用户行为进行主动服务，推荐用户使用服务；报表工具优化。

取得成果

为该行提供面向全行数据服务，全面采集数据服务交付物，提炼数据服务知识库，分析用户行为特征，提供精细化服务，为数据服务的消费者、生产者、管理者建设数据服务社区，提升用户活跃度，宣传数据服务文化，不断完善数据服务生态圈，逐步实现数据服务的自动化、主动化、智能化。

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