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某上海工业展览公司——数字工博数据基建项目（I/II/III期）

客户背景

数字工博是某上海工业展览公司为全面数字化转型打造的核心产品，旨在为在线用户提供数字化精准营销服务，为行业发展提供重要数据支撑，并探索会展数字化转型路径，大力发展数字新经济。企业在多年的展会经营中已积累大量行业数据，但由于涉及供应商系统众多，数据分析能力受限，亟需构建统一的数据平台，打造数字工博的数据基础设施。基于此，中电金信团队依托AnyLink产品，投入专业稳定团队，打造适配性强、技术先进的数字平台，助力客户实现能力提升、效率提高、成本降低与风险可控的目标。

业务挑战

1. 数据孤岛问题：缺乏统一的数据管理体系，所有数据留存于各供应商独立系统中，仅能依靠人工统计，无法实现数据赋能，且供应商为数据的唯一掌控方。

2. 业务边界壁垒：供应商系统与内部业务系统均未实现互联互通，需投入大量人力进行协调，导致业务连续性风险，制约数字工博的后续发展。

3. 营销受制于人：招观招展的营销动作（短信、邮件、外呼）全部外包给不同供应商，营销数据获取难度大、透明度低，效果难以保障；数据统计完全依赖供应商提供，真实性无法验证，且内部审批流程复杂，客户无法自主使用。

解决方案

1. 全域数据采集，赋能业务增长
汇集所有供应商系统的全量数据，通过ETL与人工清洗进行大规模规范化处理，剔除与修正脏数据，提升数据准确性，使数据达到可用级别。对接数据涵盖观众注册、观众到场行为、观众满意度与问卷反馈、展商数据、合同数据、团体数据、论坛数据、媒体数据、营销数据、财务等超20类数据，涉及10余家供应商，数据总量达亿级。

2. 数据可视化，助力科学决策
经过大规模数据清洗与分析，将抽象数据转化为直观视觉信息，消除理解障碍，提升决策、运营、营销各环节的高效性、精准性与可落地性，降低跨部门沟通成本，达成数据共识，实现问题快速定位与数据漏洞排查。经过三年持续研发与迭代，已实现展会全链路（观众招揽、展商招募、合同签署、现场指挥、营销触达等）与各展会数据的深度融合，在展前、展中、展后的全方位统计与营销活动中发挥关键作用。开发可视化看板超过30个，涵盖现场观众看板、供应商数据行为统计看板、数据监控看板、招商看板、招展看板、运营看板、媒体看板、营销看板等，受益用户逾千人。

3. 营销自主可控
基于对客户现有营销模式的深入理解，通过定制化开发及与通讯运营商对接，将招观与招展所需的短信、邮件及外呼营销功能内置于营销分析中台，实现营销全流程自主可控。在强大数据源支撑下，从营销对象数据选择、内容编辑与模板制作、内容审核与短链生成，到一键营销发送及营销数据统计（触达率、费用、ROI等），构建完整的营销闭环。

4. AI深度融入，构建核心优势
伴随数据体系化搭建完成，在营销分析中台引入AI驱动的数据与营销综合解决方案：

o AI问数：基于NL2SQL能力，实现数据查询与可视化的便捷化。用户可通过日常对话方式查询数据、生成可视化图表，并获得智能分析与营销建议，突破传统搜索局限，显著提升用户体验与决策前瞻性。

o AI智能底座+全场景营销助手：引入自主研发的AI智能底座，不绑定特定大模型，支持主流云厂商及开源模型，可根据任务类型动态优选模型，降低大语言模型应用门槛，具备强大检索增强生成（RAG）能力，支持简单问答、工具调用、多轮决策、上下文记忆等高级功能。同时满足客户在角色权限、审计日志等方面的合规要求。在AI智能底座支撑下，为客户设计展商机会智能录入、营销智能审批、客服助手、知识库检索等多元应用场景，显著提升工作效能。

取得成果

在展前招观与招展营销中，为客户提供高效、便捷、易用的营销功能，累计完成精准营销任务超百次，发送短信与邮件千万次（封），触达潜在观众与展商百万人次。通过营销数据统计实现黑名单与失败数据自动检索，提升营销效率，减少无效投入，实现降本增效。
展会期间，实时可视化看板支持实时人流监控，助力运营部及时优化入场管控；实时监控数据传输稳定性，告警系统第一时间呈现问题，保障大会顺利进行，并实现精准追责。
在AI技术加持下，实现“效率提级、决策提准、能力提界、成本提效”，大幅优化用户体验，推动数据整合、智能营销与AI分析解决方案的高效落地。

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