医院患者信息一体化管理和智能外呼产品研发-典型案例-中电金信

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医院患者信息一体化管理和智能外呼产品研发

客户背景

为了让院内每一位房颤患者都能获得电生理（EP）医生的精准诊疗与后续精细化管理，强生以构建规范化诊疗路径为核心，借助数字化房颤专病管理平台，赋能EP医生实现患者诊前、诊中、诊后的全病程管理。目前在中国，仅有34%的房颤患者有机会接受电生理医生的针对性诊疗，该平台有望显著提升科室专病管理效率，扩大优质医疗资源的覆盖范围。

业务挑战

电生理（EP）医生隶属于医院的心脏科室。然而，由于许多患者难以准确区分各科室的诊疗范围，往往不清楚自己应挂哪个科室就诊，这不仅可能导致病情被忽视，延误最佳治疗时机，也将影响科室的手术率。

解决方案

1. 信息通知与患者宣教：提供专业、标准化的疾病知识及门诊引导，提升房颤患者对电生理门诊的随访依从性。

2. 关键诊疗节点管理：对住院通知等核心流程进行精细化跟踪，增强患者接受手术治疗的意愿与配合度。

3. 智能语音助手：替代人工完成常规通知与随访，有效降低科室在患者管理方面的人力投入。

4. 互联互通的患者信息管理系统：保障患者数据管理的准确性、安全性与即时性，支持多终端信息共享。

5. 可视化专病数据看板：整合房颤患者全病程数据，支持便捷、精准的趋势追踪与成效分析。

取得成果

✓ 心电图患者信息管理：实现心电筛查患者的统一信息录入，便于电生理医生后续筛查与管理。
✓ 随访任务管理：支持电生理医生筛选潜在房颤患者，灵活配置随访策略并创建随访任务。
✓ AI智能外呼：自动执行外呼任务，用于房颤风险宣传、入院通知及患者反馈记录。
✓ 患者数据分析：覆盖患者全病程数据的管理与分析，生成数据分析报告及复发风险评估报告。
✓ 住院床位管理：实现病房床位可视化调度，护士可根据床位情况合理安排患者入住。

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